Курганский штаб Общероссийской акции взаимопомощи #МыВместе уже на протяжении 10 месяцев приходит на помощь нуждающимся. Ежедневно волонтеры выполняют несколько десятков заявок, собирают продукты первой необходимости и дарят новогодние подарки детям из многодетных семей. Молодежный портал Зауралья prospekt45.ru изучил работу штаба, как говорится, изнутри.
Кажется, что рабочий день здесь не прекращается. Горячая линия, на которую поступают обращения от граждан со всей страны, работает круглосуточно – именно со звонка начинается работа волонтера. В настоящий момент на горячей линии акции открыто 8 направлений. Ежедневно операторы получают десятки тысяч заявок на оказание помощи пожилым людям, маломобильным гражданам, медицинским работникам, а также оказывают информационную поддержку гражданам в связи с распространением COVID-19.
В Кургане также работает региональная горячая линия, в основном оставляют заявки на доставку продуктов первой необходимости. Оператор, составляя заявку, определяет вид помощи, уточняет все нюансы и передает обращение в работу. Все заявки попадают в единую информационную систему, где каждой присваивается свой номер. Волонтеры штаба формируют списки с адресами, готовят бригады, которые поедут к нуждающимся. Логистика здесь важный элемент, так как без правильно выстроенного маршрута потеряется много драгоценного времени. Перед выездом на заявку для волонтеров проводят инструктаж, проверяют состояние их здоровья, ребят с признаками болезни не допускают к работе. Каждому добровольцу выдают комплект масок и перчаток.
Когда заявки собраны и определены волонтеры, начинается основной этап помощи – выезд на дом. Доброволец еще раз обговаривает с заявителем список покупок, уточняет стоимость и количество товара, получает деньги. Важно понимать, что ребята ведут строгую отчетность: сохраняют чеки, делают фотографии. Координаторы штаба отмечают, что на заявки выезжают проверенные волонтеры, которые зарегистрировались на портале акции и прошли курс обучения. Особую роль в этом процессе играют автоволонтеры, которые помогают добровольцам добираться к заявителям. Автолюбители за свой счет помогают штабу. На вопрос «почему решили помогать», улыбаются и отвечают: «Помощь сейчас просто необходима».
Вместе с волонтерами мы отправляемся на заявки: сегодня у нас 6 заявок: доставляем гуманитарную помощь и новогодние подарки малоимущим семьям. Волонтеры стали новогодними волшебниками, которые дарят добро. Первая заявка – нас встречает пенсионерка Вера Филипповна, которая ждет продукты в рамках акции «Тележка добра».
«Узнала о помощи от знакомых, оставила заявку, и уже сегодня привезли продукты. Огромное спасибо волонтерам, которые приходят на помощь в такое непростое время», — рассказывает Вера Филипповна.
Вторая заявка – дарим подарки детям из многодетной семьи. Нас встречает Марина, мама четверых детей, она рассказывает, что для детей это приятный сюрприз.
«Ребятишки очень ждали эти подарки. Я рада, что сейчас на помощь приходят волонтеры, их помощь сейчас неоценима», — считает Марина.
Вернувшись в штаб, встречаем волонтеров Алену и Иру, студенток Курганского государственного колледжа. Девушки только что выполнили заявку: помогали бабушке – покупали продукты.
«Люди обращают внимание, благодарят, становится приятно. Мы пришли в штаб, потому что не хотим оставаться в стороне», — рассказывает Ира.
Отдельные группы волонтеров работают в магазинах на «Тележке добра» – акции, в рамках которой собирают продукты первой необходимости; все собранные товары передаются нуждающимся. Волонтеры Молодежки ОНФ в преддверии Нового года собирают подарки детям из многодетных семей, эта акция называется «Корзина добра». Каждый желающий может присоединиться к данным акциям: оставить продовольствие в специальных тележках в магазинах или привезти продукты в штаб акции, который находится по адресу: ул. Томина, 53.
Добровольцы приходят на помощь и к людям, которые болеют COVID-19. На такие адреса выезжают специальные волонтеры в средствах индивидуальной защиты: костюме, масках, перчатках, очках. Они также привозят продукты, а с начала ноября доставляют бесплатные лекарства из поликлиники. Волонтеры Молодежки ОНФ присоединились к работе региональной телефонной линии 122, где помогают жителям региона: вызывают врача на дом, отвечают на вопросы о работе поликлиник и больниц.
Сейчас штабы #МыВместе работают в каждом районе области. Обратиться за помощью к добровольцам могут люди старше 60 лет и люди с ограниченными возможностями здоровья, которые находятся на самоизоляции. Оставить заявку на приезд волонтера можно по телефону: 8 (3522) 428-428 или 8-800-200-3411.
Присоединиться к работе штаба может каждый желающий, для этого необходимо обратиться в штаб акции или позвонить по телефону: 8 (3522) 428-428.
Напомним, что организатором акции «Мы вместе» являются региональное отделение ОНФ совместно с Региональным центром развития добровольчества Курганской области и региональным отделением ВОД «Волонтеры-медики».
